账号注销说明
我们尊重您的个人选择权。如您决定不再使用福道诚壹服务，您可以按照本说明注销您的账号。账号注销后，我们将按照法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
一、注销条件
为保障您的账户安全和相关权益，申请注销账号需满足以下条件：
- 账号处于正常使用状态，不存在被盗、被封禁等安全风险
- 账号内不存在未完成的交易或待处理的订单
- 账号不存在未解决的投诉、纠纷或争议
- 账号不存在未履行的法律义务或监管要求
二、注销流程
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提交申请：您可通过本应用"设置 → 账号与安全 → 注销账号"提交注销申请
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身份验证：为确保账号安全，您需要通过手机号验证码或密码进行身份验证
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冷静期：提交申请后，您的账号将进入 7 天冷静期。冷静期内您可以随时撤销注销申请，账号将恢复正常使用
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正式注销：冷静期届满且您未撤销申请的，我们将正式注销您的账号
三、注销后的处理
3.1 数据删除
账号注销后，我们将删除或匿名化处理以下信息：
- 账户注册信息（手机号、密码、昵称、头像等）
- 个人资料信息（姓名、公司、职位、简介等）
- 学习记录（浏览记录、播放进度、收藏内容等）
- 互动记录（评论、反馈等）
- 会员权益信息
3.2 数据保留例外
根据相关法律法规的要求，以下信息将在法定保存期限内予以保留，保留期限届满后删除：
- 交易记录：根据《电子商务法》要求，交易记录保存不少于 3 年
- 网络日志：根据《网络安全法》要求，网络日志保存不少于 6 个月
- 争议相关：如涉及未解决的投诉、纠纷或法律程序，相关数据将保留至处理完毕
上述保留的数据将进行匿名化处理，无法识别到您的个人身份。
四、注销后果
账号注销成功后，将产生以下后果，请您谨慎操作：
- 您将无法再使用该账号登录本应用，账号下的所有权益（包括会员权益、学习记录、收藏内容等）将全部失效且无法恢复
- 您的昵称、头像等个人信息将被删除或匿名化，其他用户将无法再通过账号信息识别到您
- 您在本应用发布的评论、反馈等内容，如涉及社区公共利益，我们可能保留该内容但删除与您的关联信息
- 账号注销后，同一手机号在 30 天内无法重新注册新账号
五、撤销注销
在 7 天冷静期内，您可以随时撤销注销申请。撤销后，您的账号将立即恢复正常使用状态，所有权益和数据保持不变。
撤销方式：在冷静期内使用原账号登录本应用，系统将自动提示您是否撤销注销申请，您也可以前往"设置 → 账号与安全"手动撤销。
六、特别提示
- 账号注销是不可逆的操作，请您在注销前确认已备份需要保留的学习记录或其他重要信息
- 如您对注销流程或数据处理有任何疑问，建议在注销前联系我们的客服进行咨询
- 如发现账号存在异常（如被盗用、被恶意注销），请立即联系我们的客服协助处理
七、联系我们
如您对账号注销有任何疑问，或需要协助处理注销相关事宜，请通过以下方式与我们联系：